Alguns conselhos para a entrevista

"ENTREVISTA



§ Según el grado de elaboración y formalización de las preguntas a formular,
se tienen distintos tipos de entrevistas: entrevistas conversacionales,
entrevistas basadas en una guía o pauta, entrevistas estandarizadas. Cada
una de ellas supone diferentes niveles de preparación, responden a
objetivos distintos y ofrecen rendimientos y debilidades particulares.

§ Deben tenerse en cuenta todos los elementos facilitadores para establecer
un rapport con los informantes. En esto se incluye una buena coordinación
de la entrevista, el ambiente físico en que se desarrolla, la forma de
iniciarla, el acercamiento al tema de interés, la atención, el manejo de los
temas secundarios y el cierre de la entrevista.

§ El encuadre (rol asimétrico, lugar, tiempo, tema) de la entrevista facilita el
logro de los objetivos.

§ Se utiliza para cubrir todo aquello que la observación o las fuentes
secundarias no pueden aportar.

§ La entrevista supone tener claros los intereses de la investigación y/o
acción profesional y bien definido el interés sobre esa entrevista en
particular.

§ La situación de entrevista es una situación creada por lo tanto puede
guardar algunas diferencias con los acontecimientos naturalmente
desarrollados.

§ La información relevada en entrevista deriva de enunciados verbales y lo
que el entrevistado dice no necesariamente coincide con lo que hace o
haría en situaciones diferentes. En general se habla desde el “deber ser”,
desde lo que se cree que el “otro” esperaría oír.

§ La entrevista depende de factores como:
- selección adecuada del informante

- formulación de preguntas adecuadas en contenido y forma: comenzar
por preguntas descriptivas que no requieran definir postura personal,
luego las preguntas que impliquen interpretaciones / opiniones /
sentimientos, por último las que exigen conocimiento, capacidad
personal.

- es conveniente comenzar por las preguntas sobre el presente.

- las preguntas demográficas deben hacerse en conjunto al comienzo o al
final.

§ Al realizar preguntas abiertas debe evitarse el inducir respuestas, evitar las
preguntas dicotómicas, saber utilizar preguntas que implican presuposiciones (Ej: ¿cuál fue el momento de mayor conflicto? da por
sentado que hubo conflictos, lo dice el entrevistador, no lo trae a colación
el entrevistado), no hacer preguntas múltiples, formular preguntas claras.

§ El número de entrevistas puede estar determinado de antemano o no. En
este último caso se cesarán las entrevistas cuando se llegue a un punto de
saturación teórica. Si se sabe que hay posibilidades de hacer nuevas
entrevistas al mismo informante, es recomendable dejar esa posibilidad
establecida para facilitar los próximos encuentros.

§ En la entrevista cualitativa el entrevistador debe motivar al informante para
que hable sobre sus significados, perspectivas, sentimientos, opiniones.

§ Siempre debe existir, una guía de entrevista para asegurarse que, al
menos los temas claves, sean abordados a lo largo de la entrevista.

§ El entrevistador debe abstenerse de abrir juicios aunque el informante trate
de buscar su opinión. Debe permitir que el informante hable, esto implica
estimularlo así como no cortarlo bruscamente cuando se va de tema. Se
requiere prestar atención, ser paciente, sensible al relato.

§ Debe solicitarse al informante que esclarezca (repreguntar) los conceptos
que podrían tener varias interpretaciones; no suponer que se entendió algo
sino confirmarlo con el entrevistado. También es necesario estar atentos a
las posibles contradicciones para tratar de resolverlas.

§ Grabar las entrevistas evita perder información pero puede inhibir al
entrevistado. No siempre es posible su uso, el investigador debe saber
calibrar la conveniencia o no de utilizar ese instrumento. De todas formas,
grabar no excluye el tomar notas sobre: lo dicho, lo observado, lo que se
quiere retomar después, las contradicciones, reflexiones elaboradas en el
instante. En ese caso, la hoja de anotaciones puede estar estructurada con
diferentes secciones para organizar los distintos tipos de registros.

§ Registro de las impresiones a nivel afectivo del entrevistador (transferencia
y contratransferencia) aportan información valiosa de la entrevista.



in: http://www.rau.edu.uy/fcs/dts/laurapaulo/investigacionsocial.pdf